Oferujemy opłatę za zwrot w wysokości £3.49 dla wszystkich zamówień z Wielkiej Brytanii.

Opłata ta zostanie potrącona z kwoty zwrotu. Prosimy pamiętać, że nie zwracamy kosztów pierwotnej dostawy.

Jeśli chcesz zwrócić produkt z USA, Kanady, Australii, Francji, Niemiec, Irlandii lub Holandii, zostanie naliczona opłata za etykietę zwrotną. Opłata jest pobierana przez nasz portal zwrotów i płatna w momencie rozpoczęcia procesu zwrotu.

Jeśli chcesz zwrócić produkt z innego kraju, jesteś odpowiedzialny za zorganizowanie wysyłki oraz pokrycie kosztów. W takim przypadku żadne opłaty nie są potrącane z Twojego zwrotu.

Tak, oczywiście możesz. Jednak przed umieszczeniem paczki w skrytce upewnij się, że wydrukowana etykieta zwrotna jest trwale przymocowana do przesyłki.

W pobliżu niektórych skrytek pocztowych dostępne są drukarki, a jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta – wyślemy Ci etykietę mailem, abyś mógł ją wydrukować

Niestety, oddzielne zamówienia nie mogą być zwracane razem w jednej paczce.

Prosimy o zwracanie każdego zamówienia osobno. W przeciwnym razie naliczone zostaną opłaty za każdy zwrot, a cały proces zwrotu ulegnie opóźnieniu.

W rzadkich przypadkach, gdy taka sytuacja wystąpi, prosimy o kontakt z naszym zespołem w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia.

Nasz Zespół Obsługi Klienta przeanalizuje sprawę i pomoże Ci ją rozwiązać.

Po otrzymaniu Twojej paczki prosimy o maksymalnie 10 dni roboczych na przetworzenie zwrotu środków na pierwotną metodę płatności, pomniejszoną o koszt wysyłki zwrotnej.

Zwroty mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych w zależności od dostawcy płatności. W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się bezpośrednio ze swoim dostawcą płatności.

Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy Twój zwrot zostanie przetworzony. Poinformujemy Cię również, jeśli jakiekolwiek produkty zostaną odrzucone jako niespełniające warunków zwrotu i uznane za nienadające się do ponownej sprzedaży. Upewnij się, że zwracasz tylko produkty kwalifikujące się do zwrotu.

Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki. Zalecamy zachowanie numeru śledzenia przesyłki zwrotnej aż do momentu otrzymania zwrotu środków.

Obecnie nie oferujemy wymiany produktów, ale stale pracujemy nad nowymi rozwiązaniami, aby zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenia.

Zobacz naszą pełną politykę zwrotów here.