Zwroty
Prosimy o ostrożność podczas przymierzania zamówionych produktów, ponieważ nie przyjmujemy zwrotów z zaciągnięciami, rozdarciami, śladami makijażu, samoopalacza ani innymi uszkodzeniami — zgodnie z naszą polityką zwrotów. Wszystkie produkty muszą zostać odesłane w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi metkami i zabezpieczającą taśmą w nienaruszonej formie.
Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zarejestrowanie zwrotu, a zwracane produkty muszą dotrzeć do nas w ciągu 28 dni od daty ich pierwotnego otrzymania.
Poniższy portal zwrotów dotyczy zamówień wysłanych do Polski. W przypadku wszystkich pozostałych zamówień zapoznaj się z informacjami poniżej. Przed zarejestrowaniem zwrotu upewnij się, że zapoznałaś się z naszą Polityką Zwrotów.
Nie wiesz, z którego portalu zwrotów skorzystać?
Sprawdź swój numer zamówienia tutaj.
5 Prostych kroków
Krok 1
Rozpocznij od wpisania numeru zamówienia oraz adresu e-mail w naszym portalu zwrotów.
Krok 2
Wybierz produkt z zamówienia, który chcesz zwrócić, i podaj powód zwrotu.
Krok 3
Wybierz preferowaną metodę zwrotu.
Krok 4
Potwierdź, że wszystkie podane informacje są poprawne i zgodne z Twoimi oczekiwaniami.
Krok 5
Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, aby znaleźć etykietę zwrotną, a następnie zanieś ją wraz z paczką do najbliższego urzędu pocztowego.
Zwroty: FAQ
CZY MUSZĘ PŁACIĆ ZA ZWROT PRODUKTU?
W przypadku zwrotów z Polski opłata za subsydiowaną etykietę zwrotną zostanie odjęta od końcowej kwoty zwrotu.
Jeśli zwracasz zamówienie z innego kraju, jesteś odpowiedzialny(-a) za organizację wysyłki oraz pokrycie wszystkich kosztów (w tym ceł i opłat). W takim przypadku żadna opłata nie zostanie odjęta od Twojego zwrotu.
CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ WIELE ZAMÓWIEŃ W JEDNEJ PACZCE?
Niestety zamówienia nie mogą być zwracane razem w jednej przesyłce. Każde zamówienie należy odesłać osobno.
W przeciwnym razie nadal zostaną naliczone osobne opłaty za każdy zwrot, a przetwarzanie zwrotu może ulec opóźnieniu.
OTRZYMAŁEM WADLIWY PRODUKT. CZY ZOSTANĘ OBCIĄŻONY KOSZTEM ZWROTU?
W rzadkim przypadku wystąpienia takiej sytuacji skontaktuj się z naszym zespołem w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia. Nasz dział Customer Care zajmie się sprawą i pomoże ją rozwiązać.
KIEDY OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY?
Zwrot w formie kredytu sklepowego
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o odczekanie do 10 dni roboczych na przetworzenie zwrotu lub przyznanie kredytu. Kredyt zostanie przypisany do Twojego konta Club L London natychmiast po przetworzeniu i będzie ważny przez 2 lata. Po wyborze tej opcji nie ma możliwości późniejszego zwrotu środków na pierwotną metodę płatności. Obowiązują regulaminy i warunki.
Zwrot na pierwotną metodę płatności
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o odczekanie do 10 dni roboczych na przetworzenie zwrotu lub refundacji. Zwrot środków może pojawić się na koncie w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności. W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się ze swoim dostawcą płatności.
Wyślemy wiadomość e-mail, gdy zwrot zostanie przetworzony. Poinformujemy również, jeśli którykolwiek z produktów zostanie odrzucony (np. ze względu na brak możliwości dalszej sprzedaży lub brak kwalifikacji do zwrotu). Upewnij się, że zwracasz wyłącznie produkty kwalifikujące się do zwrotu.
Prosimy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki. Zalecamy zachowanie numeru śledzenia przesyłki do momentu przetworzenia zwrotu.
GDZIE MOGĘ ZNALEŻĆ MÓJ KREDYT SKLEPOWY?
Twój kredyt sklepowy jest łatwy do znalezienia! Wystarczy zalogować się na swoje konto, używając adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.
Podczas finalizacji zamówienia będziesz mieć możliwość wykorzystania dostępnych środków przy płatności za nowe zakupy.
CZY MOGĘ WYMIENIĆ PRODUKT?
Obecnie nie oferujemy wymiany produktów, ale stale pracujemy nad nowymi rozwiązaniami, aby zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenia.
JAKIE PRODUKTY NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI?
Możemy przyjąć wyłącznie produkty zwrócone w oryginalnym stanie — nienoszone, z kompletem metek i/lub nienaruszonymi zabezpieczeniami higienicznymi.
Poniższe produkty nie podlegają zwrotowi:
- Biżuteria przekłuwana
- Kosmetyki
- Akcesoria bieliźniane
POLITYKA ZWROTÓW
Zobacz naszą pełną politykę zwrotów here.
WIĘCEJ PYTAŃ?
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zwrotów odwiedź sekcję zwrotów w naszym Centrum Pomocy lub skontaktuj się z naszym działem Obsługi klienta.
Zwroty międzynarodowe
Jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu z dowolnego miejsca na świecie, jesteś odpowiedzialna za zorganizowanie wysyłki oraz pokrycie wszelkich kosztów (w tym opłat celnych i podatków).
Uwaga: zwroty z lokalizacji międzynarodowych mogą potrwać dłużej, zanim zostaną przez nas odebrane.
W przypadku takich zwrotów postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Nie wiesz, z którego portalu skorzystać? Wprowadź swój numer zamówienia poniżej:
Europa
USA & KANADA
OCEANIA
Zwroty pocztą
Jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu z dowolnego miejsca na świecie, jesteś odpowiedzialna za zorganizowanie wysyłki oraz pokrycie wszystkich kosztów (w tym opłat celnych i podatków).
Uwaga: zwroty z lokalizacji międzynarodowych mogą dotrzeć do nas z opóźnieniem.
W przypadku takich zwrotów postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Krok 1
Prosimy o umieszczenie wewnątrz paczki numeru zamówienia, swojego pełnego imienia i nazwiska, adresu oraz nazwy zwracanego produktu.
Krok 2
Zanieś paczkę do najbliższej placówki pocztowej lub wybranej firmy kurierskiej, dołączając poniższy adres zwrotu:
C/O CLUB L LONDON (RETURNS), UNIT 2 ERGO PARK, POCHIN WAY, MIDDLEWICH, CW10 0GY, UNITED KINGDOM
Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie nadania przesyłki.
Krok 3
Po otrzymaniu Twojego zwrotu jego przetworzenie może potrwać do 10 dni roboczych. Po zakończeniu tego procesu wyślemy potwierdzenie zwrotu na Twój adres e-mail.
Pamiętaj, że zwrot środków może pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od wybranego dostawcy płatności.
14 DNI NA ZWROT
Jeśli nie do końca Ci odpowiada, doskonale to rozumiemy
PROSTE ZWROTY
Znajdź punkt najwygodniejszy dla siebie.
