Polityka prywatności
Ta polityka określa zasady, na jakich informacje osobiste o Tobie mogą być zbierane i wykorzystywane, gdy korzystasz z naszej witryny (czy to przeglądając, czy dokonując zakupu) — http://www.clubllondon.com lub http://www.clubllondon.us (dalej „Strona”) (bez względu na to, skąd ją odwiedzasz) — oraz z naszej aplikacji mobilnej, rejestracji konta u nas oraz interakcji z nami na oficjalnych kontach Club L London na Facebooku, Instagramie, Twitterze, YouTube [i innych kontach społecznościowych] („Media Społecznościowe”). Polityka ta informuje Cię także o Twoich prawach związanych z prywatnością i o tym, jak prawo Cię chroni.
Korzystając ze Strony i aplikacji, rejestrując konto Club L London oraz wchodząc w interakcje z naszymi kontami w Mediach Społecznościowych, akceptujesz i wyrażasz zgodę na zasady tej polityki.
Club L (Retail) Ltd (numer firmy 016109979) jest właścicielem i administratorem strony oraz odpowiednich kont w Mediach Społecznościowych i w niniejszych warunkach będzie określany jako „my”, „nas”, „nasz” lub „Club L London”.
Zastrzegamy sobie prawo do okresowych zmian niniejszych warunków. Ostatnia aktualizacja miała miejsce 21 sierpnia 2020 roku.
Ważne jest, aby dane osobowe, które o Tobie posiadamy, były dokładne i aktualne. Prosimy o poinformowanie nas, jeśli Twoje dane osobowe zmienią się w trakcie współpracy z nami.
ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
We wszystkich usługach administratorem danych (firmą odpowiedzialną za Twoją prywatność) jest Club L (Retail) Ltd.
Powołaliśmy menedżera ds. ochrony prywatności (Data Privacy Manager, DPM), który odpowiada za nadzór nad pytaniami związanymi z niniejszym powiadomieniem o prywatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności, w tym wszelkie wnioski o skorzystanie z Twoich praw prawnych, prosimy o kontakt z DPM, korzystając z poniższych danych:
Dane kontaktowe
Nazwa podmiotu prawnego: Club L (Retail) Ltd
Imię lub stanowisko DPM: Seb Green
Adres e‑mail: privacy@clubllondon.com
Adres pocztowy: Building 1 Think Park, Mosley Road, Trafford Park, Manchester, Anglia, M17 1FQ, Wielka Brytania
Jeśli masz jakiekolwiek obawy, prosimy o kontakt w pierwszym rzędzie — chcielibyśmy rozwiązać je bezpośrednio. Możesz napisać do nas na adres e‑mail cs@clubllondon.com.
Masz prawo wnieść skargę w dowolnym czasie do Information Commissioner’s Office (ICO), brytyjskiego organu nadzorczego ds. ochrony danych (www.ico.org.uk).
SEKCJA 1 – JAKIE INFORMACJE ZBIERAMY?
Gdy odwiedzasz, rejestrujesz się lub zamawiasz produkty bądź usługi na Club L London, możemy poprosić Cię o podanie pewnych danych osobowych, takich jak Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz informacje o karcie kredytowej lub debetowej. Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych ani debetowych.
Jeśli skontaktujesz się z nami, możemy przechować zapisaną korespondencję.
Zbieramy również szczegóły Twoich wizyt na naszej stronie, w tym (ale nie wyłącznie): dane o ruchu, dane lokalizacyjne, logi serwera, system operacyjny, przeglądarkę i inne dane komunikacyjne — czy to w celach rozliczeniowych, czy innych, oraz informacje o zasobach, do których masz dostęp.
Club L London wykorzystuje dane osobowe do personalizacji doświadczeń reklamowych użytkowników, którzy wyrażą zgodę w ramach naszej polityki cookies. Dokładniejsze informacje o sposobie wykorzystania danych znajdziesz w polityce prywatności i warunkach Google.
Jeśli masz wątpliwości co do przetwarzania Twoich danych osobowych, nie wahaj się z nami skontaktować. Priorytetem jest ochrona Twojej prywatności oraz zachowanie poufności i bezpieczeństwa Twoich danych.
Dane zebrane w Wielkiej Brytanii są przechowywane zgodnie z ustawą o ochronie danych. Podejmujemy wszelkie rozsądne środki, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do tych informacji. W razie potrzeby możemy poprosić Cię o dostarczenie dodatkowych dokumentów tożsamości, jeśli chcesz uzyskać dostęp do danych dotyczących Twojego konta.
SEKCJA 2 – W JAKIM CELU UŻYTKUJEMY TWOICH DANYCH?
Używamy Twoich danych osobowych tylko do następujących celów:
-
Przetwarzanie Twoich zamówień oraz monitorowanie ich bezpiecznej dostawy
-
W celach statystycznych, by ulepszać tę stronę i świadczone usługi
-
Do administracji strony
-
Inne wykorzystanie przez nas, na które wyrazisz zgodę, gdy o to poprosimy na stronie
Gdy dokonujesz zakupu w naszym sklepie, w ramach procesu kupna i sprzedaży zbieramy dane osobowe, które podajesz (imię, adres, adres e‑mail itp.).
Podczas przeglądania sklepu automatycznie otrzymujemy Twój adres IP, co pomaga nam uzyskać informacje o Twojej przeglądarce i systemie operacyjnym.
E-mail marketing (jeśli stosowalny): Za Twoją zgodą możemy wysyłać Ci wiadomości e‑mail dotyczące naszego sklepu, nowych produktów i aktualizacji.
SEKCJA 3 – ZGODA
Jak uzyskujemy Twoją zgodę?
Kiedy przekazujesz nam dane osobowe w celu dokończenia transakcji, weryfikacji karty kredytowej, złożenia zamówienia, organizacji dostawy lub zwrotu — zakładamy, że wyrażasz zgodę na ich zbieranie i wykorzystanie tylko do tych konkretnych celów.
Jeśli poprosimy Cię o dane do celów dodatkowych, takich jak marketing, poprosimy Cię o wyraźną zgodę lub umożliwimy Ci odmówienie.
Jak mogę wycofać zgodę?
Jeśli po wyrażeniu zgody zmienisz zdanie, możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na kontakt z Tobą lub dalsze gromadzenie, wykorzystywanie czy ujawnianie Twoich danych, kontaktując się z nami pod adresem cs@clubllondon.com.
SEKCJA 4 – UJAWNIANIE DANYCH
Twoje dane osobowe mogą być ujawnione innym podmiotom w grupie, do której należymy, oraz renomowanym zewnętrznym kontrahentom, zatrudnionym przez nas do realizacji różnych funkcji takich jak: przetwarzanie Twoich zamówień, wsparcie promocji lub usługi techniczne dla naszych stron. Na przykład: firma kurierska dostarczająca zamówienie lub usługi obsługi klienta.
Wymagamy od wszystkich takich podmiotów zachowania poufności Twoich danych osobowych i pełnej zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami Wielkiej Brytanii dotyczącymi ochrony danych i praw konsumentów.
Powinieneś być świadomy, że jeśli zostaniemy poproszeni przez policję lub inny organ regulacyjny/gov. badający podejrzenie działań nielegalnych o udostępnienie Twoich danych osobowych lub informacji użytkownika, mamy prawo to uczynić.
SEKCJA 5 – SHOPIFY
Nasza platforma sklepu opiera się na Shopify Inc. To oni dostarczają nam platformę e‑commerce, która pozwala sprzedawać produkty i usługi Tobie.
Twoje dane są przechowywane za pomocą infrastruktury Shopify — bazy danych, aplikacje itp. Są one umieszczone na bezpiecznych serwerach, chronionych zaporą sieciową.
Płatności: Jeśli wybierzesz metodę płatności „bezpośredniej” do finalizacji zakupu, Shopify przechowuje dane Twojej karty kredytowej. Dane są szyfrowane zgodnie z normą PCI-DSS. Informacje o transakcjach są przechowywane tylko tak długo, jak to konieczne do zakończenia transakcji, a następnie usuwane.
Wszystkie bramki płatnicze stosują standardy PCI-DSS, zarządzane przez PCI Security Standards Council — wspólne przedsięwzięcie marek takich jak Visa, Mastercard, American Express.
Te wymagania zapewniają bezpieczne przetwarzanie informacji o kartach kredytowych przez nasz sklep i jego dostawców.
Jeśli chcesz, możesz zapoznać się z Warunkami Użytkowania Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) i Oświadczeniem o prywatności Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy).
SEKCJA 6 – USŁUGI ZE STRONY TRZECIEJ
Zasadniczo, dostawcy zewnętrzni wykorzystywani przez nas będą zbierać, wykorzystywać i ujawniać Twoje informacje w zakresie koniecznym do wykonania usług, które dla nas świadczą.
Jednak niektórzy dostawcy usług zewnętrznych — na przykład bramki płatności i przetwarzacze transakcji — mogą mieć własne polityki prywatności dotyczące informacji, które musimy im przekazać, by zrealizować transakcję zakupową.
Dla tych podmiotów zalecamy, byś zapoznał się z ich politykami prywatności, by zrozumieć, jak będą przetwarzać Twoje dane.
W szczególności pamiętaj, że niektórzy dostawcy mogą działać lub posiadać infrastrukturę w jurysdykcji innej niż Twoja lub nasza. Zatem, jeśli zdecydujesz się korzystać z usługi zewnętrznego dostawcy, Twoje dane mogą podlegać prawu jurysdykcji, w której działa ten dostawca.
Gdy opuszczasz stronę sklepu lub jesteś przekierowany na stronę lub aplikację zewnętrzną, przestają obowiązywać ta Polityka prywatności i Warunki serwisu.
Linki: Gdy klikniesz linki w naszym sklepie, mogą przekierować Cię poza naszą stronę. Nie jesteśmy odpowiedzialni za praktyki prywatności innych witryn, zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności.
Powyższe wyłącza dane i zgodę opt‑in dla wiadomości SMS — te informacje nie będą udostępniane osobom trzecim.
SEKCJA 7 – BEZPIECZEŃSTWO
Dane, które od Ciebie pozyskujemy, mogą być przekazywane do i przechowywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”). Mogą one być również przetwarzane przez personel działający poza EOG, pracujący dla nas lub dla jednego z naszych dostawców. Personel taki może być zaangażowany w realizację Twojego zamówienia, przetwarzanie płatności lub świadczenie usług wsparcia. Dostarczając nam dane osobowe, zgadzasz się na takie przenoszenie, przechowywanie i przetwarzanie. Podejmiemy wszelkie racjonalne kroki, by zapewnić, że Twoje dane są traktowane bezpiecznie i zgodnie z niniejszą polityką prywatności.
Transmisja danych przez internet nie jest całkowicie bezpieczna. Dokładamy starań, aby chronić Twoje dane osobowe, ale nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa transmisji przez naszą Stronę i Media Społecznościowe — każda transmisja odbywa się na Twój własny ryzyko. Kiedy już otrzymamy Twoje informacje, stosujemy rygorystyczne procedury i środki bezpieczeństwa, by zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
Wprowadziliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowej utracie danych, ich nieautoryzowanemu użyciu lub dostępowi, zmianie lub ujawnieniu. Ponadto ograniczamy dostęp do Twoich danych osobowych do pracowników, agentów, wykonawców i innych osób trzecich, które muszą je znać w związku z wykonywaniem swoich zadań. Przetwarzają oni Twoje dane zgodnie z naszymi instrukcjami i są związani obowiązkiem zachowania poufności.
Korzystamy z zaufanej usługi zewnętrznej do przetwarzania płatności i nie przechowujemy kompletnych danych kart kredytowych/debetowych.
Stosujemy protokół SSL (Secure Socket Layer) do szyfrowania informacji osobistych, które podajesz przez Twoje zarejestrowane konto na naszej stronie (w tym dane płatności). Technologia ta zapobiega niezamierzonemu ujawnieniu danych, jeśli używasz niebezpiecznego połączenia. Nasza strona posiada certyfikat SSL, który potwierdza jej bezpieczeństwo.
Mamy procedury reagowania na wszelkie podejrzenia naruszenia ochrony danych i powiadomimy Cię oraz odpowiedni organ nadzoru, jeśli będziemy prawnie zobowiązani.
SEKCJA 8 – KLARNA
Pełne warunki i politykę prywatności Klarna znajdziesz pod tymi linkami:
https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/
https://www.klarna.com/uk/privacy-notice/
SEKCJA 9 – CLEARPAY
Pełne warunki i politykę prywatności znajdziesz pod tymi linkami:
https://www.clearpay.co.uk/en-GB/terms-of-service
https://www.clearpay.co.uk/en-GB/merchant-privacy
SEKCJA 10 – PRAWA
Masz prawo ograniczyć zbieranie lub wykorzystanie swoich danych osobowych w następujący sposób:
-
Dostęp do informacji: Możesz poprosić o szczegóły danych osobowych, które o Tobie posiadamy, zgodnie z przepisami o ochronie danych. Jeśli chcesz otrzymać kopię tych danych, napisz na cs@clubllondon.com. Z reguły udostępniamy takie dane bezpłatnie. Postaramy się dostarczyć informacje w żądanym przez Ciebie formacie, ale nie możemy tego zagwarantować — możemy naliczyć rozsądną opłatę za dodatkowe kopie.
-
Korekta danych: Jeżeli uważasz, że posiadane dane są niepoprawne lub niekompletne, napisz do nas na cs@clubllondon.com. Skorygujemy nieprawidłowe dane.
-
Usunięcie danych: Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, m.in. jeśli już nie są potrzebne lub jeśli wycofasz zgodę. Po takim żądaniu usuniemy dane bez zbędnej zwłoki, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Jeśli publikowaliśmy dane, podejmiemy rozsądne kroki, by poinformować innych administratorów o żądaniu usunięcia.
Konsekwencje usunięcia danych:
-
Może to uniemożliwić Ci otrzymywanie lub weryfikowanie korespondencji marketingowej od Club L London lub partnerów marketingowych.
-
Club L London może nie być w stanie dostarczyć informacji o wcześniejszych zakupach, realizacji zamówień, zwrotach i zwrotach płatności lub wspierać zapytania dotyczące płatności lub roszczeń fraudowych.
-
Usunięcie jest nieodwracalne — rozważ skutki przed złożeniem wniosku.
Sprzeciw wobec przetwarzania:
Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych, gdy opieramy się na naszym „uzasadnionym interesie” (lub osób trzecich). Jeśli Twoja sytuacja szczególnie Cię dotyczy i uważasz, że przetwarzanie narusza Twoje prawa, możesz się sprzeciwić. Masz także prawo odmówić przetwarzania danych w celach marketingowych. W pewnych przypadkach możemy wykazać, że mamy przekonujące i nadrzędne podstawy przetwarzania, które przeważają nad Twoimi prawami.
Ograniczenie przetwarzania:
Możesz zażądać zawieszenia przetwarzania Twoich danych (by były przechowywane, ale nie przetwarzane), gdy dane są nieścisłe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub już ich nie potrzebujemy. Gdy przetwarzanie zostanie ograniczone — będziemy je kontynuować tylko na Twoją zgodę lub inną podstawę prawną.
Przenoszenie danych:
Masz prawo otrzymać kopię danych, które nam przekazałeś, w formacie powszechnie używanym i czytelnym maszynowo. Możesz też zażądać przekazania ich bezpośrednio innemu administratorowi, o ile technicznie to możliwe.
Jak skorzystać ze swoich praw:
Jeśli chcesz wykorzystać któreś ze wskazanych praw, skontaktuj się z nami. Z reguły nie pobieramy opłat za dostęp lub realizację tych praw, ale możemy nałożyć opłatę, jeżeli prośba jest bezpodstawna, powtarzalna lub nadmierna — w takich sytuacjach możemy odmówić.
Wycofanie zgody:
Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie. Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność działań podjętych przed jej wycofaniem. Jeśli wycofasz zgodę, możemy nie być w stanie świadczyć pewnych produktów lub usług — poinformujemy Cię wtedy.
Co możemy od Ciebie potrzebować:
Możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje, by potwierdzić Twoją tożsamość i upewnić się, że żądanie dostępu lub realizacji praw pochodzi od właściwej osoby. To środek bezpieczeństwa, by dane nie zostały ujawnione osobom nieuprawnionym.
Inne informacje:
Nie sprzedajemy, nie udostępniamy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych osobom trzecim, chyba że uzyskamy na to Twoją zgodę lub prawo nas do tego zobowiązuje. Możemy wykorzystać dane do przesyłania Ci informacji promocyjnych od stron trzecich, jeśli wyrazisz na to zgodę. W razie potrzeby możemy przekazać część lub wszystkie dane innym dostawcom usług.
Limit czasu na odpowiedź:
Staramy się odpowiadać na wszelkie uzasadnione wnioski w ciągu miesiąca. Czasami może to potrwać dłużej, jeśli wniosek jest skomplikowany lub złożony — w takim przypadku poinformujemy Cię i będziemy Cię na bieżąco informować.
SEKCJA 11 – PROMOCJE I WYPRZEDAŻE
Promocja e‑mailowa
Zniżka stosowana w koszyku po wpisaniu kodu otrzymanego poprzez e‑mail. Jednorazowe użycie. Nie może być łączona z innymi rabatami, ofertami czy promocjami. Wyłączone: produkty limitowane, wyprzedażowe, pakiety, środki sklepu (store credit) oraz koszty dostawy. Club L London zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub anulowania tej promocji w dowolnym momencie bez powiadomienia.
Linie wyprzedażowe (Clearance Lines)
Zamówienia muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeśli otrzymany przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o kontakt z obsługą klienta. Club L London zastrzega prawo do zmiany warunków zwrotów dla linii wyprzedażowych w dowolnym momencie.
