Regulamin

WPROWADZENIE

Niniejsze warunki regulują zakup produktów na stronie https://clubllondon.pl/ oraz w aplikacji mobilnej Club L London („Strona”).

Prosimy o uważne przeczytanie ich, abyś był świadomy i rozumiał ich treść, ponieważ zawierają ważne postanowienia dotyczące Twojego zakupu. Jeśli masz wątpliwości co do któregokolwiek z postanowień, możesz skontaktować się z care@clubllondon.com.

Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, nie możesz dokonywać zakupów na Stronie.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków od czasu do czasu, dlatego przed złożeniem zamówienia upewnij się, że zapoznałeś się z aktualną wersją, gdyż warunki obowiązujące w dniu Twojego zamówienia będą regulować Twoją umowę.

Niniejsze warunki zostały ostatnio zaktualizowane w dniu 2 lutego 2026 r.

KIM JESTEŚMY

Strona jest własnością i jest obsługiwana przez Club L Europe B.V. (numer rejestrowy firmy 862637557), Poortland 66, 1046BD, Amsterdam, Holandia („Club L London”, „My”, „Nasze” i „Nam”). Nasz numer VAT to 934204839.

Dokonując zakupu na Stronie, zawierasz z nami umowę dotyczącą tego zakupu, a niniejsze warunki są włączone do tej umowy. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące sposobu i momentu zawarcia umowy.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat i nie być pod opieką prawną.

Nie możesz składać zamówień w celach korporacyjnych, komercyjnych ani dla działalności gospodarczej, a my nie wystawiamy faktur VAT dla celów firmowych.

Jeżeli spełniasz powyższe warunki, możesz złożyć zamówienie, dodając wybrane produkty do koszyka, a następnie postępując zgodnie z instrukcjami na stronie realizacji zamówienia.

Po otrzymaniu Twojego zamówienia prześlemy automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia. Należy pamiętać, że złożenie zamówienia stanowi ofertę i nie tworzy wiążącej umowy, dopóki zamówienie nie zostanie zatwierdzone przez nas. Jeżeli zatwierdzimy Twoje zamówienie, prześlemy e-mail potwierdzający wysyłkę, zawierający wszystkie istotne informacje dotyczące zamówienia i jego dostawy. E-mail z potwierdzeniem wysyłki stanowi nasze zatwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy.

Nie zawsze możemy zatwierdzić Twoje zamówienie, np. z powodów operacyjnych, prawnych lub handlowych. Jeżeli nie będziemy mogli zatwierdzić zamówienia, poinformujemy Cię o tym możliwie najszybciej po wysłaniu automatycznego potwierdzenia e-mail, ale oczywiście przed zatwierdzeniem zamówienia i wysłaniem potwierdzenia wysyłki. Jeżeli otrzymaliśmy już płatność za zamówienie, które nie zostało zatwierdzone, spróbujemy zwrócić należną kwotę za pomocą tej samej metody, którą użyto do dokonania płatności. W przypadku konieczności zastosowania alternatywnych rozwiązań w jakimkolwiek celu, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia zwrotu.

CENY

Ceny wyświetlane na Stronie zawierają ustawowy podatek VAT, ale nie obejmują kosztów dostawy. Będziesz mógł wybrać opcje dostawy i zobaczyć ich koszt podczas składania zamówienia. Całkowity koszt zakupu, łącznie z opłatą za dostawę, zostanie wyświetlony w trakcie finalizacji zamówienia.

Od czasu do czasu możemy oferować promocje, kody rabatowe, prezenty i inne oferty. Takie oferty są ważne wyłącznie w okresie określonym w związku z daną promocją i na warunkach bezpośrednio z nią powiązanych, dlatego prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi. Oferty nie mogą być łączone z innymi zniżkami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w obowiązujących warunkach. Aby skorzystać z oferty, może być również konieczne wprowadzenie kodu rabatowego przed zakończeniem zakupu, dlatego upewnij się, że zapoznałeś się z warunkami i wiesz, jak zrealizować promocję.

PŁATNOŚĆ

Za swoje zakupy możesz zapłacić na różne sposoby, opisane poniżej. W zależności od wybranej metody płatności mogą obowiązywać dodatkowe opłaty lub warunki.

Karta kredytowa / debetowa

Możesz wprowadzić dane swojej karty kredytowej lub debetowej (VISA, AMEX lub Mastercard) w momencie składania zamówienia.

Możemy sprawdzić ważność karty, jej limit kredytowy w odniesieniu do wartości zamówienia oraz poprawność danych adresowych kupującego. W zależności od wyników tych weryfikacji możemy odmówić realizacji zamówienia.

PayPal

Podczas płatności przez PayPal możemy sprawdzić ważność konta, czy dostępne są środki pokrywające kwotę zakupu oraz poprawność danych adresowych kupującego.

Karty podarunkowe

Możesz zdecydować się na opłacenie całego lub części zamówienia za pomocą kart podarunkowych.

Cyfrowe karty podarunkowe można wykorzystać na wszystkie produkty w ciągu 5 lat od daty zakupu. Jeśli środki z karty nie zostaną wykorzystane w ciągu 5 lat od daty zakupu, saldo przepada i nie można go już zrealizować. Aby uniknąć utraty środków, upewnij się, że wykorzystasz je w tym okresie. Club L London nie ponosi odpowiedzialności za wysłanie karty podarunkowej na niewłaściwy adres e-mail lub do niewłaściwej osoby — upewnij się, że dane odbiorcy są poprawne przed wysłaniem.

Cyfrowe karty podarunkowe są wysyłane e-mailem wyłącznie do wskazanego odbiorcy i realizowane przy użyciu kodu zawartego w linku w wiadomości e-mail.

Karty cyfrowe zakupione przez aplikację Club L mogą w tym momencie być wysłane wyłącznie do klienta dokonującego zakupu.

Klarna

Oferujemy opcje płatności za pośrednictwem Klarna, niezależnego dostawcy usług płatniczych. W zależności od rynku i kwalifikacji, Klarna może oferować metody płatności, takie jak: zapłać całość teraz, zapłać później lub zapłać w ratach. Te opcje mogą podlegać dodatkowym opłatom lub odsetkom, zgodnie z warunkami Klarna.

Wybierając Klarna podczas finalizacji zamówienia, zawierasz odrębną umowę z Klarna. Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje Klarna dotyczące Twojej kwalifikowalności lub warunków płatności. Szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie Klarna na stronie klarna.com.

DOSTAWA

Przed złożeniem zamówienia zostaniesz poinformowany o dostępnych opcjach dostawy pod wskazany adres, w tym o szacowanym czasie dostawy po zatwierdzeniu zamówienia oraz kosztach każdej opcji. Jeśli zatwierdzimy Twoje zamówienie, otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę, zawierający wszystkie istotne informacje dotyczące zamówienia i wybranej opcji dostawy.

Pomimo że dokładamy wszelkich starań, aby dostawa nastąpiła w podanym czasie, czasami może ona ulec wydłużeniu z powodu nieprzewidzianych okoliczności. Jeśli zamówienie nie dotrze w przewidzianym terminie, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem care@clubllondon.com – postaramy się jak najlepiej pomóc.

ZWROTY

Zgodnie z przepisami o ochronie konsumenta masz prawo odstąpić od całego zakupu z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Możesz skorzystać z tego prawa, kontaktując się z nami pod adresem care@clubllondon.com.

Produkty można zwrócić na kilka różnych sposobów. Szczegóły znajdziesz na naszej stronie dotyczącej zwrotów.

Jeżeli zdecydujesz się na zwrot, zwrócimy wartość zamówienia.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyłeś do złożenia zamówienia, tak szybko, jak to możliwe, i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanych produktów lub od przedstawienia dowodu ich odesłania. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 14 dni, skontaktuj się z care@clubllondon.com, a pomożemy Ci w realizacji.

Zwrot pełnej kwoty przysługuje pod warunkiem, że zwracany produkt jest w tym samym stanie, w jakim został dostarczony. Jeśli produkt został w jakikolwiek sposób uszkodzony, zabrudzony, wyprany, zmieniony lub noszony (poza przymierzeniem) i jego wartość została obniżona, przysługuje nam prawo do potrącenia z kwoty zwrotu odpowiedniej wartości pomniejszenia produktu.

Prawo odstąpienia i zwrotu nie dotyczy produktów, które są zaplombowane i które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli plombę zdjęto, takich jak niektóre elementy bielizny, stroje kąpielowe, biżuteria do piercingu, maski na twarz, produkty kosmetyczne i beauty.

WADY

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta, wszystkie produkty muszą być wolne od wad, nadawać się do przewidzianego celu i działać tak jak inne produkty tego samego typu. W odniesieniu do ustawowej gwarancji zgodności, wszystkie produkty muszą być wolne od wad przez okres 2 lat. Jeśli tak nie jest, prosimy o zgłoszenie reklamacji – chętnie pomożemy.

W zależności od rodzaju produktu, zgłoszonej wady i Twojej prośby, zaoferujemy naprawę lub wymianę produktu na nowy w przypadku stwierdzenia wady. Jeśli będzie to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, zaoferujemy obniżkę ceny lub zwrot pieniędzy, w zależności od Twojego wyboru.

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy i zauważysz wadę w ciągu 30 dni od jego otrzymania (lub 14 dni w przypadku produktów wyprzedażowych), możesz postępować zgodnie z instrukcjami w sekcji „Zwroty” niniejszych warunków. Prosimy wskazać w formularzu zwrotu lub w komunikacji z Działem Obsługi Klienta, że produkt był wadliwy.

NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje na naszej stronie były dokładne, kompletne i aktualne. Pomimo naszych najlepszych starań, informacje mogą czasami być nieścisłe, niekompletne lub nieaktualne. Nie jesteśmy zobowiązani do tych informacji, jeśli zdawałeś sobie sprawę lub powinieneś był zdawać sobie sprawę, że informacje były nieprawdziwe, niekompletne lub nieaktualne.

Dokładamy starań, aby prawidłowo prezentować i opisywać cechy naszych produktów na stronie, w tym wymiary, skład i kolory. Należy jednak pamiętać, że kolor, który widzisz, może zależeć od urządzenia. Nasze wymiary są wartościami przybliżonymi służącymi jedynie do szacowania modelu lub dopasowania produktu. Nie gwarantuje to rzeczywistych wymiarów otrzymanego produktu, ponieważ ostateczne wymiary mogą się różnić w zależności od użytych materiałów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionego produktu, możesz go zwrócić.

W przypadku wystąpienia zdarzenia niezależnego od nas, którego nie możemy rozsądnie przewidzieć lub pokonać, nie będziemy zobowiązani do realizacji umowy z Tobą. Takie zdarzenia mogą obejmować działania lub zaniechania rządu, nowe przepisy prawne, konflikt praw pracy, wojnę lub zagrożenie wojną, poważne zakłócenia porządku publicznego, sabotaż, ekstremalne warunki pogodowe, pożar, wybuch, pandemię, epidemię, wirusy i klęski żywiołowe. W przypadku wystąpienia takich zdarzeń nie jesteśmy zobowiązani do wypłaty odszkodowania. Pamiętaj, że jako konsument zawsze masz prawo do odstąpienia od zakupu w takich okolicznościach.

Nasza maksymalna odpowiedzialność wobec Ciebie za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z zamówienia złożonego przez Stronę ogranicza się do całkowitej ceny zamówienia oraz udowodnionych strat, które poniosłeś wskutek naszego niewykonania zobowiązań (niezależnie czy wynikają one z umowy, czynu niedozwolonego w tym z zaniedbania, naruszenia obowiązków ustawowych lub w inny sposób), które są rozsądnie przewidywalną konsekwencją takiego naruszenia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, będące efektem ubocznym głównej straty lub szkody, np. utratę zysku lub okazji; ani za niewykonanie dostawy towaru lub innych zobowiązań wynikających z niniejszych warunków, jeśli niewykonanie wynika z okoliczności niezależnych od nas, w tym m.in. pożaru, powodzi, burzy, zamieszek, niepokojów społecznych, wojny, wypadku nuklearnego czy działalności terrorystycznej.

Żadne z postanowień niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to niezgodne z prawem. Dotyczy to odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym lub naszych pracowników, agentów lub podwykonawców zaniedbaniem; oszustwo lub wprowadzenie w błąd; naruszenie Twoich praw konsumenckich związanych z towarem oraz wadliwy towar w świetle obowiązujących przepisów o ochronie konsumenta.

REKLAMACJE

Jeśli masz jakąkolwiek reklamację dotyczącą naszych produktów lub usług, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

Przestrzegamy obowiązujących lokalnych mechanizmów alternatywnego rozwiązywania sporów w celu rozpatrzenia ewentualnych reklamacji klientów.

Stosujemy się do obowiązujących przepisów o ochronie konsumenta i nie mamy zamiaru wyłączać ani ograniczać praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy niniejszych warunków.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków zostanie uznane za niewykonalne z jakiegokolwiek powodu, nie wpływa to na wykonalność pozostałych postanowień niniejszych warunków.